FeliceBet Tutela del giocatore e gioco responsabile

Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma FeliceBet riconosce l'importanza della protezione del giocatore e dell'implementazione di misure preventive contro i rischi legati al gioco d'azzardo patologico. L'adozione di strumenti di autocontrollo e la collaborazione con organizzazioni specializzate costituiscono elementi centrali nella strategia aziendale di tutela dell'utenza.

Strumenti di autocontrollo e limiti sul conto

Strumento	Descrizione funzionale	Protocollo di attivazione
Limiti di deposito	Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i versamenti sul conto di gioco	La configurazione viene eseguita tramite l'area personale alla sezione impostazioni del conto
Limiti di sessione	Impostazione della durata massima consentita per ogni singola sessione di gioco prima della disconnessione automatica	L'attivazione avviene attraverso il pannello di controllo della sicurezza nell'area riservata
Autoesclusione temporanea	Sospensione volontaria dell'accesso al conto per un periodo predefinito compreso tra 24 ore e 6 mesi	La richiesta viene inoltrata mediante il modulo dedicato nell'area personale o tramite contatto con il servizio clienti
Autoesclusione permanente	Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco con blocco totale dell'accesso alla piattaforma	La procedura richiede l'invio di una comunicazione formale al servizio clienti con conferma dell'identità

Quadro di autovalutazione e diagnostica

Il riconoscimento precoce dei segnali di rischio rappresenta un fattore determinante nella prevenzione del gioco problematico. Le seguenti domande diagnostiche consentono una valutazione oggettiva del rapporto con l'attività di gioco:

Le spese destinate al gioco superano regolarmente il budget inizialmente allocato per l'intrattenimento?
L'attività di gioco interferisce con le responsabilità professionali, familiari o sociali dell'individuo?
Viene impiegato tempo di gioco superiore rispetto a quello originariamente pianificato?
Si verificano tentativi ripetuti di recuperare le perdite mediante scommesse successive di importo crescente?
L'attività di gioco viene utilizzata come meccanismo di evasione da problemi personali, stati d'ansia o condizioni emotive negative?
Sono state contratte somme in prestito o utilizzate risorse finanziarie destinate ad altre finalità per continuare a giocare?
Sono stati occultati a familiari o conoscenti l'entità delle perdite o la frequenza dell'attività di gioco?

Qualora la risposta a tre o più quesiti risulti affermativa, si raccomanda di considerare l'adozione di strumenti di limitazione e di consultare risorse specializzate in ambito psicologico e legale.

Protocollo di autoesclusione del conto

La piattaforma mette a disposizione una procedura strutturata per la restrizione temporanea o permanente dell'accesso al conto di gioco:

Accedere all'area personale utilizzando le credenziali di autenticazione regolarmente registrate.
Selezionare la sezione dedicata alla gestione della sicurezza e del gioco responsabile.
Individuare l'opzione relativa all'autoesclusione e specificare la durata desiderata del blocco (temporaneo o permanente).
Confermare la richiesta attraverso il sistema di verifica dell'identità implementato dalla piattaforma.
In alternativa, è possibile inviare una comunicazione formale all'indirizzo support@felicebet.com specificando la tipologia di autoesclusione richiesta, i dati anagrafici completi e il numero identificativo del conto.

Durante il periodo di autoesclusione temporanea, l'accesso al conto rimane completamente inibito. Al termine del periodo specificato, la riattivazione non avviene automaticamente e richiede una richiesta esplicita da parte dell'utente. Nel caso di autoesclusione permanente, la chiusura del conto è definitiva e irreversibile.

Tutela dei minori e filtri di accesso

La partecipazione ad attività di gioco a distanza è vietata ai minori di 18 anni in base alla normativa nazionale vigente. La piattaforma applica procedure di verifica dell'identità (KYC) per garantire il rispetto assoluto di tale divieto. Durante la fase di registrazione, viene richiesta la presentazione di un documento d'identità valido, quale passaporto, patente di guida o carta d'identità, al fine di accertare l'età anagrafica dell'utente.

Si raccomanda ai genitori e ai tutori legali di implementare sistemi di controllo parentale sui dispositivi utilizzati dai minori. Software specializzati quali Net Nanny e CyberPatrol consentono di bloccare l'accesso a siti web dedicati al gioco d'azzardo e di monitorare l'attività online. Tali strumenti rappresentano una barriera tecnologica efficace per prevenire l'esposizione dei minori a contenuti non appropriati.

Risorse di supporto specializzato e organizzazioni

Gambling Therapy: organizzazione internazionale che offre consulenza psicologica gratuita in diverse lingue attraverso sessioni online, forum di supporto e risorse educative. Il portale è raggiungibile al dominio gamblingtherapy.org
GamCare: ente benefico britannico specializzato nel trattamento del gioco problematico, che fornisce assistenza telefonica, chat dal vivo e programmi di recupero strutturati. Il riferimento web è gamcare.org.uk
BeGambleAware: organizzazione indipendente focalizzata sulla prevenzione e il trattamento della dipendenza da gioco, con accesso a strumenti diagnostici e reti di supporto locali. Il sito ufficiale è begambleaware.org
Giocatori Anonimi: associazione di auto-aiuto presente sul territorio italiano, che organizza incontri di gruppo per il supporto reciproco tra persone affette da ludopatia. Informazioni disponibili presso giocatorianonimi.org
Telefono Verde Nazionale per le Problematiche Legate al Gioco d'Azzardo (800 558 822): servizio di assistenza telefonica gratuito gestito dall'Istituto Superiore di Sanità, attivo dal lunedì al venerdì per fornire orientamento e supporto psicologico.

Direttive pratiche per il gioco sicuro

Principio	Descrizione operativa
Utilizzo esclusivo di fondi disponibili	Destinare al gioco esclusivamente risorse finanziarie considerate integralmente disponibili, mai somme destinate a spese essenziali quali affitto, bollette o alimentazione
Configurazione preventiva dei limiti	Impostare soglie di deposito e durata massima della sessione prima di iniziare l'attività di gioco, evitando modifiche durante le fasi attive
Divieto assoluto di rincorrere le perdite	Astenersi categoricamente dal tentativo di recuperare somme perse mediante scommesse successive di importo crescente, accettando le perdite come parte dell'attività ludica
Alternanza con altre attività	Mantenere un equilibrio tra il tempo dedicato al gioco e altre forme di intrattenimento, relazioni sociali e impegni professionali o familiari
Astinenza da alcol e sostanze	Evitare di giocare sotto l'effetto di alcol o sostanze che alterano la lucidità decisionale e la capacità di valutazione del rischio
Monitoraggio periodico dell'attività	Consultare regolarmente lo storico delle transazioni e delle sessioni nell'area personale per mantenere consapevolezza delle spese sostenute e del tempo impiegato

Domande frequenti sul gioco responsabile

Quali strumenti sono disponibili per limitare il tempo di gioco?

La piattaforma consente di configurare limiti di sessione che disconnettono automaticamente il conto al raggiungimento della durata massima preimpostata. Tali parametri possono essere definiti su base giornaliera o settimanale attraverso l'area personale.

È possibile modificare i limiti di deposito una volta impostati?

Le richieste di aumento dei limiti di deposito sono soggette a un periodo di attesa obbligatorio di 72 ore prima dell'applicazione effettiva, al fine di prevenire decisioni impulsive. Le riduzioni dei limiti, invece, vengono applicate immediatamente.

Come funziona l'autoesclusione temporanea?

Durante il periodo di autoesclusione temporanea, l'accesso al conto viene bloccato completamente. Non è possibile effettuare depositi, piazzare scommesse o ritirare fondi. Al termine del periodo specificato, la riattivazione richiede una richiesta esplicita da parte dell'utente e una conferma da parte del servizio clienti.